TÉRMINOS Y CONDICIONES — OH CANDELA
INFORMACIÓN GENERAL
Al realizar una compra en Oh Candela, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier pedido.
Todos los productos ofrecidos en esta web están elaborados artesanalmente, por lo que cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones en color, forma, textura o acabado respecto a las fotografías mostradas.
PRODUCTOS
Las velas de Oh Candela están elaboradas de manera artesanal con cera de soja y materiales cuidadosamente seleccionados.
Debido a su proceso handmade:
Cada vela puede variar ligeramente.
Pequeñas imperfecciones, cambios de tono o diferencias en el marmoleado forman parte natural del producto.
Algunas velas están diseñadas tanto para uso decorativo como para encenderse.
USO Y SEGURIDAD
El cliente es responsable del uso adecuado de las velas adquiridas.
Recomendaciones de uso:
No dejar nunca una vela encendida sin supervisión.
Mantener fuera del alcance de niños y mascotas.
Colocar siempre la vela sobre una superficie resistente al calor.
Mantener alejada de objetos inflamables y corrientes de aire.
Recortar la mecha antes de cada uso.
Oh Candela no se hace responsable del mal uso de los productos.
PEDIDOS Y ENVÍOS
Todos los pedidos se preparan manualmente, por lo que el tiempo de procesamiento puede variar.
Los tiempos estimados de envío son orientativos y pueden verse afectados por periodos de alta demanda, festivos o incidencias externas de la empresa de transporte.
Una vez enviado el pedido, Oh Candela no se responsabiliza de retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por motivos de higiene y naturaleza artesanal del producto, no se aceptan devoluciones de velas usadas o encendidas.
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, deberás contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete adjuntando fotografías del estado del producto.
Cada caso será revisado de forma individual para ofrecer una solución adecuada.
CANCELACIONES
Los pedidos podrán cancelarse únicamente si todavía no han sido preparados o enviados.
Al tratarse de productos artesanales hechos bajo pedido, una vez iniciado el proceso de producción no será posible cancelar la compra.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de esta web, incluyendo imágenes, textos, diseños, nombres de colección y contenido visual pertenece a Oh Candela y no puede ser reproducido ni utilizado sin autorización previa.
EXPERIENCIA NOOR ORÁCULO
Las experiencias Noor Oráculo y los mensajes interpretativos tienen una finalidad simbólica, creativa y de acompañamiento emocional. No sustituyen asesoramiento psicológico, médico, legal o profesional.
CONTACTO
Para cualquier duda o incidencia relacionada con tu pedido, puedes contactar a través de los canales oficiales de Oh Candela.
